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2019-04-10
282次
客服主管
5K-7K/月
年终奖
五险一金
管理规范
晋升快
申请职位
工作性质全职
职位类别客服经理/主管
招聘人数1人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求
年龄要求35岁以下
招聘部门不限
专业要求不限
职称要求
工作地点常州市武进区东方福郡花园-39号楼(常州市/武进区/潞城街道)
求职警示
欢迎使用常州人才网找工作,以上是发布的【客服主管】职位信息。
常州人才网提醒求职者:任何招聘单位,均不能以就业为由向求职者收取任何费用(如报名费、培训费、资料费、体检费、押金等)!刷单、刷信用等兼职岗位有风险,请您谨慎求职!
联系方式
联系人:叶
邮箱:yelin@chinaredstar.cn
联系电话:0519-81081271
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
04-10 09:39
企业最近登录时间
职位描述
1.适时建议调整购物中心服务软硬件设施,包括服务台的多元化服务;
2.客户服务台及客服专员的日常运营及监督管理,包括但不限于:客户接待、来客咨询,卡务办理、语音广播、投诉建议、活动配合等一切事物;
3.处理各项客户投诉并跟踪解决进度。记录每天发现的重点问题及处理的突发事件,及时向上级反馈;
4.营运区域布置管理,如标示标牌、宣传物品的摆放、员工服务质量管理等并于营运部之间的沟通;
5.配合市场部的各类活动,收集活动后的顾客及会员意见并反馈;
6.建立月度客服培训制度及培训内容,并结合现场指导,提高员工专业技能。

任职要求:
1.身高168cm,大专及以上学历;
2.三年以上客服相关工作经验,有购物中心、五星级酒店前台或高端俱乐部相关工作经验;
3.良好的沟通协调能力,耐心细致、良好的服务意识,乐于助人、形象良好,具亲和力、语音优美,能承受压力、有团队管理、现场应急事件处理经验
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